Die ganze rechte Seite verkratzt

Sehr geehrte Damen und Herren, am Donnerstag, den 24.11.2016, fuhr ich durch Ihre Waschstrasse. Nachdem ich auf dem Hof ausgestiegen war, um die Karosserie nachzutrocknen, stellte ich fest, dass die rechte Seite des Fahrzeugs von hinten bis vorne mit zwei Kratzerlinien versehen war. Trotz Politur sind die Kratzer nicht zu entfernen.

Einen Tag vorher war ein Kollege von uns auch durch diese Waschstrasse gefahren und hat auch Kratzer am Fahrzeug, allerdings nicht so heftig wie bei uns.

Bitte um Stellungsnahme.