30.11.2016 | 16:10 Uhr · 361 Views · von Manuela Topolski

Grüner Funke (Hamburg)

Schlussrechnung - Abzocke durch Nichterfüllungsschaden

Zuerst das positive: Der damalige Wechsel zu Grüner Funke verlief Reibungslos. Doch als ich dann umzugsbedingt kündigte tauchten die Probleme auf.

1. Lange Wartezeit auf Schlussrechnung

Erst nach Nachfrage und Wartezeit wurde mir eine Schlussrechnung angefertigt

2. Nichterfüllungsschaden

In den AGB´s ist ein Nichterfüllungsschaden nicht zu finden. Trotzdem wurde dieser in der Schlussrechnung berechnet. Das Bedenkliche daran: Für den Nichterfüllungsschaden wurden knapp 50 % des Arbeitspreises erhoben. Eine unverhältnismäßige Summe, wenn man bedenkt, dass der Vertrag sowieso nur noch 8 Wochen bestand gehabt hätte.

3. Gutschriftauszahlung

Trotz der Erhebung eines Nichterfüllungsschadens ergab die Schlussrechnung ein Guthaben. Auch dieses Guthaben wurde bis jetzt (2 Wochen nach Zustellung) noch nicht ausbezahlt.

Ich hoffe sehr, dass ich baldigst eine Antwort erhalte. Dies war bis zum jetzigen Tage leider nicht der Fall.

Meine Forderung

100 % des Nichterfüllungsschadens

Firmenantwort

30.11.2016 | 16:10 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

Kommentar

03.12.2016 | 16:20 Uhr · Manuela Topolski

Bisher konnte noch keine Einigung erzielt werden. Leider habe ich erneut nur allgemeine Informationen erhalten, welche sich weder auf die AGBs noch auf Urteile bezieht. Laut Aussage meines Beraters handelt es sich hier um keine fundierten Angaben des Stromversorgers.

Kommentar

10.12.2016 | 17:20 Uhr · Manuela Topolski

Mittlerweile habe ich eine korrigierte Schlussrechnung erhalten. Daraufhin versuchte mich der Stromanbieter telefonisch zu erreichen. Als ich zurück gerufen habe wurde mir ein erneuter Anruf angekündigt, dieser erfolgte jedoch nicht mehr. Leider ist mein Restguthaben noch immer nicht an mich überwiesen worden.

Kommentar

24.12.2016 | 19:04 Uhr · Manuela Topolski

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst