Santander kann Schecks nicht bearbeiten

Am 21.11.2016 12.40 Uhr habe ich einen Scheck über knapp 2.300 EUR meiner Versicherung eingereicht. Bis heute ist der Scheck nicht auf meinem Kontoauszug (!) ersichtlich. Ich rede ja nicht mal von Wertstellung! Meine Mails werden nicht beantwortet und die Nürnberger Filiale gibt sich bedeckt mit der Aussage: technisches Problem. Läge angeblich an der Bundesbank. Und angeblich alle Banken betroffen, was ich aber widerlegen konnte. Wann ich mein Geld bekommen, kann man mir bis heute nicht sagen!