Vorkasse geleistet- keine Ware

Ich habe am 18.11.2016 mehrere Artikel für insgesamt 183,17 Euro bei elektroheld.de bestellt.
Die Bezahlung habe ich am gleichen Tag vorgenommen.
Status am 21.11.2016 [5] Freigabe Versand.

Mehrmalige erfolglose Kontaktaufnahme mit elektroheld.

Bis heute habe ich noch keine Ware erhalten.