Bank wechselt kein Geld

Hallo.

Ich habe heute meinen Sohn geschickt, 50 englische Pfund in Euro umzuwechseln. Das ginge nicht, hat man ihm erklärt. Da frage ich mich: Wozu ist denn eine Bank da?

Ich fasse es nicht.

Trixy Schmidt

Meine Forderung

Eine Erklärung

Firmenantwort

05.12.2016 | 12:08 Uhr · Sparkasse Oberhessen

Sehr geehrte Frau Schmidt,

vielen Dank für Ihre Information bzgl. des Umwechselns von Pfund in Euro. Wir klären den Vorgang und melden uns schnellstmöglich.

Freundliche Grüße

Sparkasse Oberhessen

Nicole Decker

Firmenantwort

08.12.2016 | 12:56 Uhr · Sparkasse Oberhessen

Sehr geehrte Frau Schmidt,

vielen Dank für Ihre Äußerung. Wir verstehen ein Stück weit Ihren Unmut.

Für unsere Kunden bieten wir den Service des Wechsels von Fremdwährung an, indem wir den entsprechenden Betrag auf ein bei uns im Hause geführtes Konto überweisen. Eine Barauszahlung ist leider nicht möglich.

Freundliche Grüße

Sparkasse Oberhessen

Nicole Decker

Kommentar

08.12.2016 | 19:08 Uhr · Beatrix Schmidt

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst