15 Euro weg, weil Sparruf nicht reagiert

15 Euro Guthaben am 06.10.2016 für die neu registrierte Sparruf-Festnetznummer an Sparruf überwiesen.

- keine Gutschrift auf dem Account erhalten

- kein Freischaltcode per Post für Festnetznummer erhalten

- keine Reaktion und keine Erreichbarkeit des Supports.

Trotz schriftlichem Widerruf keinerlei Reaktion von sparruf.de

Was kann ich machen, um an die 15 Euro zu kommen?