Wieder keine Abrechnung erhalten

Bereits 2015 hatte ich massive Probleme, eine Abrechnung zu erhalten. Trotz Anrufen, E-Mails, Kontakt über das Internet und Einschreiben hat es vier Monate gedauert, bis die Firma reagiert hat.
Nun geht das gleiche Theater wieder los. Erstmalig habe ich im Oktober telefonisch über die Hotline das Fehlen der Abrechnung reklamiert, dann Anfang November.
Mit E-Mail von 14.11.2016 habe ich die Firma wiederum aufgefordert, eine Abrechnung zu erstellen. Frist: 30.11.2016.
Es kam natürlich keine Abrechnung.