BIOM G2 absolut undicht - ECCO gibt als Ursache Schweißfüße an

Am 10.07.2016 habe ich beim hiesigen Golfshop auf der Golfanlage Timmendorfer Strand ein Paar ECCO Biom G2 in schwarz erstanden. Während des Sommers gab es keinerlei Beanstandungen. Durch das feuchte Wetter im Herbst zeigte sich jedoch, dass die Socken nach einem Ausflug ins Rough bereits nach Loch 3 im oberen Bereich feucht bis nass waren. Die verbleibenden 15 Löcher wurden somit jedesmal zur Qual.

Ich habe die Schuhe dann Mitte Oktober beim Golfshop reklamiert.

Am 11.11.2016 erhielt ich die Schuhe zurück. Man teilte mir mit, dass die Schuhe durch ECCO geprüft worden seien und für absolut dicht befunden wurden. Ursächlich für die nassen Socken wären schwitzende Füße.

Dies war eine völlig neu Erfahrung für mich, da ich selbst in meiner Gummistiefelkindheit niemals schwitzende Füße bekommen habe. Noch mehr verwunderlich, da ich in der Zwischenzeit über einen anderen Händler neue ECCO Biom G2 erworben hatte, um nicht auf das Golfspiel verzichten zu müssen. In diesen Schuhen blieben meine Socken trocken.

Ich habe das beanstandete Paar Schuhe direkt am 11.11.2016, bei einer Außentemperatur von 3°C zu einer Runde Golf "ausgeführt". Und wieder waren die Socken beider Füße nach Loch 3 komplett nass; es fühlte sich auch eher nach Eisklumpen, als nach schwitzenden Füßen an.

Also habe ich die Schuhe am 12.11.2016 erneut zum Golfshop gebracht und um eine 2. Nachbesserung und eine entsprechende Stellungnahme durch ECCO gebeten.

Nachdem ich heute Morgen, nach drei Wochen, den Stand meiner Reklamation angefragt hatte, bekam ich bereits eine halbe Stunde später nachfolgende Nachricht:

"Hallo, Herr Stieglitz,

leider habe ich Sie nicht telefonisch erreicht, deshalb diesen Weg.

Nach nochmaliger Rückfrage am Mittwoch bei Ecco bat mich die Dame dort, einen "Versuch" mit Ihrem Ecco-Schuh zu starten.

Da das Labor keinerlei Grund zur Reklamation gesehen hat, sollte ich den Schuh für eine Stunde in ein Wasserbad stellen, um zu sehen, dass dort wirklich kein Wasser eindringt.

Diesen Versuch habe ich heute morgen gestartet. Wir haben Ihren Schuh mit Kosmetiktüchern ausgestopft und ihn für eine Stunde in ein Waschbecken voller Wasser gestellt. Der Schuh war nach dieser Zeit komplett trocken im Innenbereich. Das Wasser kommt also definitiv nicht von außen in den Schuh, was ja auch Ecco schon im Labor ausgetestet hatte.

Wie schon mit Ihnen besprochen, handelt es sich bei dem feuchten Socken wirklich um "Schwitzwasser" des eigenen Fußes.

Die Schuhe werden wir jetzt natürlich trocknen, dann sind sie abholbereit im Shop. "

Dieser Test scheint ein wenig realitätsfremd zu sein, da die Schuhe während des Tragens in Bewegung sind und das Leder dementsprechend arbeitet. Ein Test im Ruheszustand gleicht der Dichtigkeitsprüfung eines nassen Zeltes. Solange man die Außenwände nicht berührt, bleibt alles augescheinlich dicht; sobald man die Wände berührt, lassen diese dann aber die Feuchtigkeit durch.

Ich gehe davon aus, dass diese Reklamation nunmehr bei ECCO bekannt sein dürfte und möchte auf diesem Wege um eine Stellungnahme von ECCO bitten.