Real macht Rückgabe unmöglich, fälscht Retourenschein

Beschwerde über Real Onlineshop, gepostet auf „ Reclabox.com“

real,- Postanschrift:
real,- SB-Warenhaus GmbH
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41065 Mönchengladbach

real,- Onlineshop Postanschrift:
real,- Onlineshop
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Gesellschaft:
real,- SB-Warenhaus GmbH
Sitz: Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf
HRB-Nr.: HR B 75635, Amtsgericht Düsseldorf

Ich bestellte mehrmals über real.de verschiedene Waren.

Irgendwann änderte sich etwas, zwar lieferte Real, aber es lagen keine Retouren (RMA) Aufkleber mehr bei für DPD Paketdienst. Aber es war auch im Kundencenter einen anzufordern, bzw. auszudrucken. Bei vielen Artikeln stand einfach: Retoure für diesen Artikel nicht möglich, bei Fragen wenden Sie sich an den Kundendienst. Was ich auch mehrmals tat. Keinerlei nachvollziehbare Erklärung, weshalb etwa ein Kopfhörer oder ein Tablett nicht retourniert werden kann. Ist ja kein Hygieneartikel oder eine CD/DVD (nach auspacken).

Real ging noch weiter und zwar bekam ich ein Tablett zurück repariert, obwohl ich keinen Reaparurauftrag erteilt hatte. Ich hatte lediglich innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen.

Rotzfrech schrieben die in das leere Feld „Bemerkungen“ Fehler rein, welche ich nie moniert hatte.

Das ist Urkundenfälschung.

So hebelt Real den Fernabsatz aus und Widerrufsrecht.

Auf Nachfrage kam irgendwann Ausrede, ein Mitarbeiter hätte das für den Reparaturdienst eingetragen, aber was das mit mir zu tun? Weshalb bekomme ich das Gerät überhaupt noch zugeschickt? Ich hatte es retourniert, mehr nicht. Ich hatte keinen Defekt oder Schaden gemeldet.

Als ich bemerkt hatte, was Real Onlineshop ist, hatte ich noch schnell ein Notebook retourniert (auf eigene Kosten, per Hermes Versand, kostete knapp sieben Euro), denn hier kam einfach kein RMA Retourenschein per E-Mail, mehrfach ausprobiert. Hier weigerte sich Real das Paket anzunehmen, dieses kam wieder zurück zu mir. Frechheit.

Real schickt mir regelmässig Zahlungserrinerungen, obwohl mein Konto ausgeglichen ist.