Trotz Widerruf und Bestätigung wird am Vertrag festgehalten

Trotz fristgerechtem Widerruf und schriftlicher Bestätigung durch die EBV, werde ich nicht aus meinem Vertrag entlassen, sondern es wird so getan als ob es den Widerruf nicht gegeben hätte.

Zusätzlich wird gleich noch die nächste Monatsrate vom meinem Konto abgebucht, obwohl überhaupt kein Vertrag mehr besteht.

Dies bestätigt nur die Vielzahl der Reklamationen hier im Netz.

Ich kann aufgrund meiner Erfahrungen nur vor einem Vertragsabschluss mit der EBV warnen.

Ich werde den Rechtsweg bestreiten müssen.

Meine Forderung

Freigabe zum Vertragsende, Endabrechnung, Rückzahlung des zuviel gezahlten Betrages

Firmenantwort

24.01.2017 | 18:36 Uhr · Enervatis - Eine Marke der BEV...

Sehr geehrter Herr Vanderfuhr,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass trotz Ihres Widerrufs inzwischen vom zuständigen Netzbetreiber, welcher das physische Stromnetz betreibt, die Belieferung aufgenommen und unsererseits nicht mehr aufgehalten werden konnte. Sie befanden sich zu diesem Zeitpunkt bereits rückwirkend, aufgrund Umzugs, seit dem 01.11.2016 in unserer Belieferung.

Dadurch ließ sich eine kurzzeitige Belieferung durch uns nicht verhindern. Nach Erhalt Ihres Widerrufs hatten wir Sie unverzüglich bei dem für Sie zuständigen Netzbetreiber abgemeldet. Dies war aufgrund einzuhaltender Abmeldefristen zum 19.12.2016 möglich.

Wir hoffen Ihnen hiermit weitergheolfen zu haben. Kommen Sie bei Fragen gerne direkt auf unseren Kundenservice zu.

Herzliche Grüße

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH