17.12.2016 | 13:56 Uhr · 749 Views · von Debora-Celin Woog

lekker Energie (Berlin)

Wechsel zu lekker ohne zustimmung. (Beratung = Vertrag?)

Bei einem Werbeanruf wurde ich gefragt ob ich mehr Informationen zum Stromanbieter haben möchte habe ich zugestimmt und der Mitarbeiter hat auf mich eingeredet um dir nötigsten Informationen zu bekommen. Daraufhin wurde ich gefragt ob ich den Stromanbieter wechseln möchte da habe ich klargestellt das ich bei meinem alten verbleiben möchte und nicht an dem Angebot nicht interessiert bin.

Trotzdem würde jetzt mein Vertrag ein meinem Elektro und Gasanbieter gekündigt und ein Vertrag mit lekker abgeschlossen ohne zustimmen meiner Seite.

Nun habe ich eine Mahnung, auf der nicht mal mein voller Name steht, ohne vorherige Rechnung bekommen das ich 60€ plus Mahngebühren bezahlen soll, sehe es aber nicht ein da niemals davon die Rede war das ich zu lekker wechseln möchte.

Meine Forderung

Wechsel zu meinem vorherigen Anbieter (EVL)

Firmenantwort

19.12.2016 | 12:57 Uhr · Lekker Energie

Sehr geehrte Frau Woog,

bedauerlicherweise können wir die von Ihnen angegebene Kundenummer nicht Ihrem Namen zuordnen. Daher möchten wir Sie bitten, sich bei unserem Beschwerdemanagement zu melden, damit wir Ihre Beschwerde bearbeiten können. Schreiben Sie bitte an: beschwerdemanagement@lekker.de.

Ihre lekker Energie