Zahlung seit 4,5 Monaten nicht erfolgt - Beschwerde ungehört

Am 28.7. habe ich hochwertige Markenkleidung bei Second Herzog in München abgegeben. Anders als beim ersten Mal bekam ich nicht direkt mein Geld, sondern eine Quittung und den Hinweis, die Überweisung des Geldes könne 2-3 Wochen in Anspruch nehmen, da sie Rechnungen sammeln. Kein Problem! Aber bis jetzt ist nichts passiert. Ich habe die letzten 2 Monate damit verbracht, immer wieder in München anzurufen, Mails zu schreiben. Dann bin ich über die Zentrale gegangen. 1x hatte ich Glück und das Servicetelefon wurde abgenommen. Die Dame nahm nochmals meine Kontodaten auf und versicherte mir, nun würde es mit der Bezahlung klappen. Wieder nichts. Auf meine Mails kamen Entschuldigungen, System abgestürzt etc. Irgendwann kam nichts mehr. Ich habe nun einen offiziellen Mahnbrief geschrieben, daraufhin immer noch keine Antwort erhalten. Nächste Woche gehe ich einen rechtlichen Schritt weiter.