15.12.2016 | 08:41 Uhr · 482 Views · von Luie Bitterich

ExtraEnergie (Neuss)

Rückforderung der Preiserhöhung, Akzeptierung des Urteils

Ich habe mich bereits über die Preiserhöhung der extraEnergie beschwert (Beschwerdenummer 131369 vom 03.12.16). Nun will mir heute zuerst am Telefon und auf mein Verlängen hin auch per mail die extraEnergie klar machen, dass das Urteil des OLG Düsseldorf vom 20.10.16 auf mein Schreiben zur Preisanpassung vom 24.03.16 nicht zutrifft. Dem Urteil würde ein Preisanpassungsschreiben zugrunde liegen, welches mit dem mir zugestelltem Preisanpassungsschreiben nicht vergleichbar währe. Jedoch sind sämtliche Punkte, die das Gericht in der Urteilsbegründung als nicht rechtens darstellt, in meinem Schreiben auch enthalten.

Nun möchte ich von extraEnergie genau wissen, warum das Urteil nicht auf das von mir erhaltene Schreiben zutrifft. Am einfachsten wäre es, wenn ich eines der Schreiben von extraEnergie als Kopie erhalte, welches dem Urteil zugrunde lag. Dann könnte ich vergleichen.

Vielleicht kann mir ein anderer Nutzer der ReclaBox bei diesem Anliegen ja auch weiterhelfen und mir ein entsprechendes Schreiben zukommen lassen.

Meine Forderung

Rückforderung der Preiserhöhung, erklärung warum das Urteil nicht auf mich zutrifft, zusendung eines Preisanpassungsschreiben welches dem Urteil zugrunde lag

Firmenantwort

15.12.2016 | 11:49 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald eine Klärung erfolgt ist.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie