Lifestrom liefert zugesagte Prämie 2 x Amazon- Gutscheine nicht

mit Abschluss meines Stromvertrags bei lifestrom (am 22.09.2016) Belieferung ab 10.09.2016 habe ich eine Prämienbestellung erstellt. Hier 2 St. Amazon Gutscheine jeweils im Wert von 100,00 EUR. Der Versand wird hier für innerhalb der nächsten 8 Wochen zugesichert. Dies ist bis heute (11.12.2016) leider nicht geschehen, meine E- Mail vom 27.11.2016 wird nicht beantwortet.

Meine Forderung

2 x 100,00€ Amazon Gutscheine

Firmenantwort

12.12.2016 | 13:16 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter ReclaBoxler 2474518,

es tut uns leid, dass Ihre Anfrage vom 27. November 2016 bisher unbeantwortet blieb.

Gern prüfen wir den Sachverhalt und kommen in den nächsten Tagen wieder auf Sie zu.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Kommentar

15.12.2016 | 13:38 Uhr · ReclaBoxler-2474518

15.12.2016 - Die Beschwerde ist noch nicht gelöst. Die Frage die ich mir stelle, mit etwas Mühe findet man hier im Board und auch anderswo Beschwerden von lifestrom Kunden. Jeweils zum Thema Prämie nicht ausgezahlt und ähnlich? Einen Gutschein auszustellen ist doch kein Hexenwerk! Immer wieder liest man von Fachabteilung und Sachverhalt prüfen. Aus meiner Sicht tut sich die Firma lifestrom keinen Gefallen so nachläßig mit ihren Kunden umzugehen! Unzufriedene Kunden, aus meiner Sicht die schlechteste Reklame die man für seine Dienstleistung überhaupt machen kann.

Firmenantwort

16.12.2016 | 07:30 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter ReclaBoxler 2474518,

wir melden uns heute gern noch einmal mit einer guten Nachricht bei Ihnen.
Ihre Prämie wird Ihnen in der kommenden Woche zugehen. Es tut uns leid, dass es hier zu einer längeren Verzögerung gekommen ist und bitten hierfür noch einmal ausdrücklich um Entschuldigung.

Wir wünschen Ihnen und Ihren Angehörigen einen schönen vierten Advent und ein besinnliches Weihnachtsfest.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Kommentar

19.12.2016 | 19:12 Uhr · ReclaBoxler-2474518

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

26.12.2016 | 19:31 Uhr · ReclaBoxler-2474518

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

02.01.2017 | 19:48 Uhr · ReclaBoxler-2474518

Die Gutscheine sind via Post in der vergangenen Woche bei mir eingetroffen.