Gutschriften einbehalten, Nachzahlungen gefordert

Nachdem ich über ein Jahr auf meine Kündigunsbestätigung warten musste, erhielt Aufforderungen zur Nachzahlung und Mahnungen. Mein Guthaben betrug bis dato 150,41€. Jetzt soll ich mit Mahngebühr 50,84 zahlen. Zwischenzeitlich erhielt ich ein Schreiben in dem alle bisherigen Mehr-und Minderrechnungen storniert wären. Trotz unzähliger Versuche per E-mail, postalisch, telefonisch konnte ich keineKlärung erzielen. Ich bekomme obwohl ich alles abgemeldet habe immer noch wie zum Hohn Newsletter und Werbung von dieser Firma aber keine Antworten.

Kündigung erfolgte zum 31.10.2015 Kündigungsbestätigung 26.10.2016.

Meine Forderung

Guthabenerstattung in Höhe von 150,41

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28.12.2016 | 22:13 Uhr · Widder 440

Sie haben nicht nur Ihre komplette Anschrift, sondern sogar die
Zugangsdaten für Ihr UPG-Vertragskonto in ein öffentliches
Forum eingestellt.

Das ist überaus leichtfertig und öffnet Spammern Tür u. Tor.

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02.01.2017 | 13:53 Uhr · Rafael Klosok

Hallo Axel,
ich habe hier deine Beschwerde gelesen und kann das seht gut nachvollziehen. Mir geht es genauso.
Seit Mai 2016 versuche ich dort anzurufen aber ich stand immer nur in der warteschleife oder wurde vertröstet, weil alle Mitarbeiter derzeit im Gespräch sind. Nachdem ich deine Nachricht hier gelesen habe hat mich die Motivation noch einmal gepackt und ich habe unter folgender Nummer angerufen: 040 41 431 48 580

RUF DORT MAL AN, AM BESTEN HEUTE NOCH!

Ich hatte einen Mitarbeiter an der Schnur, der mir sofort ein PayPal-Auszahlungsbeleg per Email zugeschickt habe. Ausserdem hat er mir verraten, dass ich nicht nur von der UPG sondern auch direkt nochmal von der CARE Energy Geld zurück bekomme. In meinem Fall war es viel mehr als bei dir. Ob du es glaubst oder nicht, zwei Stunden später hatte ich das Geld auf meinem PayPal Konto.
Eine Datei als Beweis hänge ich dir im Anhang dazu.

Care kann doch was. Aber es hat wirklich sehr lange gedauert und der Kundendienst ist leider grottig.

Viel Glück dabei.

LG Rafael

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05.01.2017 | 17:19 Uhr · Axel Hohmann

Angeblich in bearbeitung. Man hat Klärung versprochen.

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20.01.2017 | 09:43 Uhr · Axel Hohmann

Habe jetzt meinerseits täglich dei gleiche Mail gesendet (Guthabenanforderung). Hat wahrscheinlich genervt. Habe endlich Antwort erhalten soll meine E-mail Einstellung überprüfen. Mein Anliegen soll jetzt in Arbeit sein. Trotzdem wieder eine Mahnung erhalten

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31.01.2017 | 05:00 Uhr · Bernd Brinke

In der Zeit gibts einen Zeitungsbericht zu Care Energy vom 23.1.2017:

"Nach Tod des Gründers: Care-Energy-Betrieb läuft weiter. "

http://www.zeit.de/hamburg/aktuell/2017-01/23/energie-nach-tod-des-gruenders-care-energy-betrieb-laeuft-weiter-23123009

mfg.
Bernd Brinker

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11.02.2017 | 18:13 Uhr · Axel Hohmann

Habe nochmals mehrfach mein Guthaben eingefordert. Angeblich in bearbeitung.

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23.02.2017 | 11:30 Uhr · Axel Hohmann

Ich habe heute erfahren das Care Energy Inzovenz angemeldet hat. Dann werde ich wohl mein Geld in den Wind schreiben können.