Keine Gutschrift trotz Abbuchung

Ich habe am 09.12.2016 eine direkt Aufladung auf mein CallYa Konto über Alphacom veranlasst. Das Geld wurde sofort abgebucht, jedoch habe ich nie eine Aufladung oder eine Bestätigungsemail erhalten.

Ich möchte sie bitten diesen Fall zu klären.

Buchung: 09.12.2016

Betrag: 15 Euro

Buchungsnummer: LWA7HH/DE29500210000110126340ACPS-149814611 GIROPAY0013110015SIWI2EX1G3

Name: Alphacom Germany

Umsatzart: Online Sofortüberweisung