Guthaben wird nicht ausgezahlt

Sehr geehrte ExtraEnergie,

sie haben mir am 05.12.2016 meine Abschlussrechnung mit einem Guthaben von 640,90€ geschickt. Ich habe gewartet und fordere Sie hiermit dazu auf, mein Guthaben unverzüglich auszuzahlen. Meine Kontonummer haben Sie.

Von anderen Stromanbietern weiß ich, dass diese Abwicklung innherhalb weniger Tage funktioniert und dass Sie dazu verpflichtet sind, das Geld direkt auszuzahlen, das wissen Sie ganz genau.

Eine Antwort und zügige Reaktion würde dem Ruf Ihres Unternehmens sicherlich gut tun,

mit (noch) freundlichen Grüßen,

J. Röhrs

Meine Forderung

Guthaben unverzüglich auf mein Konto überweisen!

Firmenantwort

28.12.2016 | 11:20 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrte Frau Röhrs,

wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme.

Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass die Auszahlung des Guthabenbetrages bereits erfolgt ist. Diesbezüglich haben wir Sie bereits per E-Mail informiert.

Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Kommentar

31.12.2016 | 12:40 Uhr · Johanna Röhrs

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst