Unwahre Lockmittel - Angebot wurde zu Auftrag

Aus einem telefonischen Angebot wurde ein Auftrag. Man gab vor, der Kunde würde gegenüber dem jetzigen Stromlieferanten sparen, doch letztendlich zahlt man sogar mehr und begründet dies durch die EEG-Umlage. Eine erneute Vertragszusendung kostet Geld. Unseriöser Kundendienst und definitiv nicht zufriedenstellende Lösungsversuche. Der Anruf kam in Juni 2016 und die Vertragsumstellung findet erst am 01.01.2017 statt. Das ist doch sehr fragwürdig, da die Kündigungsfrist beim Vorlieferant 6 Wochen beträgt.

Hier ging es um meinen über 60-jährigen Vater, dem solche Machenschaften nicht geläufig sind. Hier wird vorsätzlich etwas vorgegaukelt und die Leute werden aufs Kreuz gelegt!

NIE WIEDER!

Meine Forderung

Aufhebung des Vertrages

Firmenantwort

15.12.2016 | 11:38 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,

wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Aufgrund Ihres Vortrags möchten wir zunächst festhalten, dass voxenergie seit mehreren Jahren als ein seriöses und erfolgreiches Unternehmen auf dem deutschen Markt tätig ist. Daher weisen wir Ihren Vortrag, den Leuten werde vorsätzlich etwas vorgegaukelt, ausdrücklich zurück.

Für die Bearbeitung Ihres Anliegens liegt uns leider bislang keine Kundennummer vor, die die Identifizierung in unserer Datenbank ermöglichen würde. Wir bitten daher um eine erneute Kontaktaufnahme mit unserer Kundenhotline, damit der geschilderte Sachverhalt schnellstmöglich überprüft werden kann.

Wir sind zuversichtlich, bald eine einvernehmliche Lösung Ihres Problems finden zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

Kommentar

18.12.2016 | 14:05 Uhr · ReclaBoxler-9518718

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

25.12.2016 | 14:57 Uhr · ReclaBoxler-9518718

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

08.01.2017 | 15:09 Uhr · ReclaBoxler-9518718

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

29.01.2017 | 16:23 Uhr · ReclaBoxler-9518718

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst