Geld- und Zeitverlust durch Inkompetenz

Ich habe am 06.12.2016 einen Labtop 1525454.62 bestellt. 229,00 €.
Abzüglich einem Nikolaus-Rabatt von 10,00 €.

Mir wurde von Frau Kreuzer gesagt, dass dieser am 08. /09. 12. 16 geliefert würde.

Nachdem ich weder eine Email noch eine Lieferung erhielt, rief ich erneut an.
Es hieß dann, dass die Lieferung am 12.12.16 erfolge.

Als dies wieder nicht der Fall war, rief ich das Beschwerde-Management, Frau Engel, an.
Dieses teilte mir mit, dass eine Lieferung für den 22.12.16 vorgesehen sei, aber man könne dieses Datum nicht garantieren.

Heute (14.12.16) rief ich erneut das Beschwerde-Management, Frau Baumann an.
Es konnte kein Lieferdatum genannt werden.

Da ich ein Schreibbüro betreibe, musste ich zum Arbeiten in ein Internet-Cafe. Was konzentrationsmäßig der Horror ist. Kosten: 8 Stunden á 1,50 € x 6 Tage und Nerven. Und Unterlagen immer mitschleppen. Ich bin behinderte Rentnerin.

Als ich Frau Baumann sagte, ich muss jetzt unbedingt ein Gerät haben, und fragte, ob man mir denn nicht mit einem anderen Gerät kulanzmäßig entgegenkommen könnte, hieß es: Ja, 10,00 € könne man bei einem anderen Gerät runtergehen.

Ich bin aus lauter Verzweiflung dieses Angebot eingegangen. Bin aber nicht zufrieden damit.

Habe jetzt das Gerät 1517964-62 für 279,00 € bestellt.
Abzüglich 10,00 € Nikolaus-Rabatt.

Muss also insgesamt 40,00 € mehr zahlen, für eine nicht mögliche Lieferung, die ich nicht zu verschulden habe.

Ich wünsche mir einen kompetenten Ansprechpartner. Nach insgesamt 15 Telefonaten und keinem Benachrichtigungs-Email habe ich mir das verdient.

Vielen Dank im Voraus.