Gibt es den Laden überhaupt noch?

Seit Jahren schlage ich mich mit etlichen Unternehmen rum, die nur noch online erreichbar sind und wenig bis gar keinen Service auf die Reihe bekommen. Bis jetzt habe ich mich immer zurückgehalten, meinen Unmut in Foren auszubreiten. Primastrom hat es nun geschafft, mich dazu zu veranlassen. Da weder auf höfliche Briefe, noch auf weniger höfliche, geschweige denn auf sarkastische Kontaktaufnahmen geantwortet wird, gehe ich davon aus, das Primastrom pleite ist und es die Firma gar nicht mehr gibt. Anders ist das für mich nicht zu erklären.

Nun ist meine Frage, wie schaffe ich es, dass die nicht mehr vom Konto abbuchen?

Sollte hier doch noch einer von Primastrom auftauchen und ganz und gar auf diesen Post reagieren, sparen Sie sich bitte Floskeln wie "es tut uns leid. " und "wir sind stets bemüht. " etc., sondern kommen Sie einfach meinen zahlreichen schriftlichen Aufforderungen nach.

PS. Ich schreibe hier i. V. meiner Frau, die der Vertragspartner ist.

Meine Forderung

Abbuchungen unterlassen und Daten aus der Datenbank löschen

Firmenantwort

29.12.2016 | 12:18 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrter Herr Schimmer,

danke für Ihre Anfrage. Wir können Ihnen versichern, dass unser Unternehmen weiterhin existiert. Entgegen Ihrer Auffassung haben wir auch regelmäßig auf Ihre Schreiben reagiert. Letztes Schreiben haben wir am 17.11.2016 verfasst. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir leider nicht jedes Schreiben sofort beantworten können. Dennoch sind wir offen für Ihre Anregungen und nehmen Ihre Kritik zum Anlass unseren Service weiter zu verbessern.

Den geschilderten Sachverhalt haben wir überprüft und teilen Ihnen mit, dass der Abmeldungsprozess zum 27.12.2016 abgeschlossen werden konnte. Aufgrund dieser Tatsache wurden bis einschließlich November die Abschläge erstellt und eingezogen. Zwischenzeitlich wurde bereits eine Abschlussrechnung erstellt. Diese wird Ihnen in den nächsten Tagen zugehen.

Die uns vorliegenden Daten werden wir selbstverständlich nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen löschen.

Wir bestätigen Ihnen auch, dass Sie in Zukunft am Lastschriftverfahren nicht mehr teilnehmen werden und hoffen, die Angelegenheit bald abschließend klären zu können.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom Team!