Seit 3 Tagen kein Internet mehr

Da ist kein Mensch über die Hotline erreichbar bzw. wenn ich eine Person erreiche, will die mir einen anderen Vertrag unterjubeln. Von Fachkompetenz keine Rede und keine Ahnung. Warteschleife wird mit max 1 Min. angesagt aber tatsächlich sind es 10 Min wo ich wieder auflege.
In 3 Tagen 4 E-Mail verschicht aber keine Reaktion oder ein Feedback sehr schlechter Service. Ich habe immer noch keinen Zugang zum Internet.
Eine Bekannte am gleichen Ort hat auch keinen Zugang bei primacall und genau so wenig Serviceleistung bekommen.
in dem Haus wo ich wohne haben alle zugang nur primacall nicht

Meine Forderung

Internetzugang wieder herstellen

Firmenantwort

30.12.2016 | 10:12 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrter Herr Schaich,

wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider ist uns ohne Angabe Ihrer Kundennummer nicht möglich, Ihr Anliegen entsprechend zu bearbeiten. Wir bitten daher um eine erneute Kontaktaufnahme mit unserer Kundenhotline, damit wir die Störung schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen ein aktuelles Feedback geben können.

Wir sind zuversichtlich, bald eine zufriedenstellende Lösung Ihres Problems finden zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr primacall Team!

Kommentar

25.01.2017 | 06:24 Uhr · Gerhard Schaich

Nun bin ich bis heute 25.01.2017 ohne Internet, Telefon und Fax. Außer viel Schriftverkehr und zusagen von Primacall ist nicht passiert. Primacall ist nicht fähig und in der Lage meinen Internetzugang wieder herzustellen. Ich kann nur jedem raten Finger weg von Primacall.

Kommentar

15.02.2017 | 13:52 Uhr · Gerhard Schaich

Seit 13.12.2016 kein Internet5 Telefon und Fax.
Die Fa. ist zu nichts fähig als für dumme nichtsagende Sprüch des Callcenters.