Keine Reaktion auf meine Beschwerde

Hallo, ich habe am 19.11.2015 eine Kinderküche bestellt, die nicht gerade günstig war. Am 08.12.2016 haben wir sie erstmalig ausgepackt und sie hat einige Mängel aufgewiesen. Da es aber ein Geburtstagsgeschenk für unsere Tochter war, wollten wir sie trotzdem behalten. Am 08.12.2016 habe ich direkt eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben und immernoch keine Antwort erhalten. Letzte Woche folgte eine zweite E-Mail. Immernoch keine Reaktion. Bin sehr sauer und enttäuscht und hatte bisher eigentlich nur gute Erfahrungen mit real.

Meine Forderung

Teilrückerstattung

Firmenantwort

19.12.2016 | 09:44 Uhr · Real,-

Sehr geehrte Frau Kegler,

es freut uns sehr, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich gelöst werden konnte.

Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Rauch

Abteilungsleiterin real,- Kundenservice

Kommentar

19.12.2016 | 08:51 Uhr · Gina Kegler

Heute morgen kam dann plötzlich ganz schnell eine Antwort und ich habe jetzt einen Gutschein erhalten! Vielen Dank für die problemlose Abwicklung.