Voxenergie reagiert nicht auf Fax und tel. Anfragen

Am 17.11.2016 habe ich eine Auskunftsaufforderung gemäß Bundesdatenschutzgesetz an die voxenergie GmbH geschickt.

Bis heute habe ich keine Antwort erhalten :-(

Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage hat die Voxenergie bisher nicht reagiert und mir die gesetzlich zustehende Auskunft verweigert. Die Voxernergie vestößt damit gegen das Bundesdatenschutzgesetz!

Ausserdem belegt die Voxenergie ab dem 01.01.17 meinen Zähler. Sie behauptet das es einen Liefervertrag für Strom gibt. Das stimmt nicht.

Die Voxenergie hat falsche Daten aus einer dubiosen Quelle bekommen. Woher die meine Zählernummer haben ist mir rätselhaft.

Meine Forderung

Auskunft erteilten & umgehend meinen Zähler für eine Wechsel zu einem anderen Anbieter freigeben!

Firmenantwort

27.12.2016 | 13:51 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrter Reclaboxler,

wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. . Leider ist uns ohne Angabe Ihrer Kundennummer nicht möglich, diese entsprechend zu bearbeiten. Wir bitten daher um eine erneute Kontaktaufnahme mit unserer Kundenhotline, damit Ihr Anliegen überprüft werden kann.

Wir sind zuversichtlich, bald eine zufriedenstellende Lösung Ihres Problems finden zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie Team!