Kein Anruf und kein Termin eingehalten. Pure Frechheit

Habe mir einen Schreibtisch gekauft und das Wochen lang vorher in Auftrag gegeben, damit dieser am 19.12.2016 zwischen 7-11 Uhr erscheinen soll.
Extra Arbeitgeber angerufen, Bescheid gesagt, komme später zur Arbeit. Nichts gekommen.
Eine pure Frechheit.

Meine Forderung

Heutige Auslieferung (20.12.2016)

Firmenantwort

20.12.2016 | 08:01 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Herr Nagel,

es tut uns sehr leid, dass Ihr Schreibtisch nicht im angegebenen Zeitfenster geliefert wurde.

Da die Zustellung über den HermesEinrichtungsService erfolgt, bitten wir Sie uns Ihre vollständige Lieferadresse per E-Mail an socialmedia@hermesworld.com zu senden, damit wir den Vorgang zur Klärung an die Kollegen weiterleiten können.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH