Hotline Simfinity nicht erreichabr, Tel.Nr. Mitnahme vergessen

heute ist mein alter Mobilfunkvertrag ausgelaufen - zu diesem Termin sollte die vor Wochen (!) beauftragte Rufnummermitnahme erfolgen - leider nicht passiert :-(( (Damit bin ich mit meiner bekannten Tel.Nr. nicht mehr kontaktierbar. Nach einer halben Stunde (bei angekündigten 10 Minuten Wartezeit) Warteschleife habe ich aufgegeben.