Reagieren nicht auf Kündigung

Ich habe am 27.11.2016 ordnungsgemäß meinen Stromliefervertrag zum 31.12.2016 gekündigt. Weil der Strompreis des Anbieters primastrom sich unverhältnismäßig erhöht hat. Es gab jetzt seit vier Wochen keinerlei Reaktion auf die Kündigung, trotz mehrfacher anrufe meinerseits, es wurden E-Mails versprochen die bis heute noch nicht bei mir angekommen sind. Wenn die primastrom GmbH sich nicht in kürzester Zeit bei mir meldet, muss ich einen Rechtsweg einleiten.

Meine Forderung

Unverzüglich die Kündigungsbestätigung

Firmenantwort

02.01.2017 | 11:45 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrter Herr Horst,

wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und den geschilderten Sachverhalt überprüft. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Verzögerungen in dem Ablauf entschuldigen.

Nach Durchsicht des bisherigen Schriftverkehrs sind wir zu dem Entschluss gekommen, dass der Vertrag rein aus Kulanz beendet wird. Die schriftliche Kündigungsbestätigung werden wir umgehend auf den Postweg bringen.

Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

Kommentar

13.01.2017 | 19:43 Uhr · Wladimir Horst

Bisher bekam ich immer noch keine Kündigungsbestätigung.