Lieferzeit nicht eingehalten und nicht auf Anfragen reagiert

am 09.12.16 bestellt mit ausgewiesener Lieferzeit 3-7 Werktage. Bezahlt sofort am 09.12.16 per Kreditkarte mit Leistungsdatum 09.12.16

Mehrere Mails mit Anfrage nach dem Lieferdatum wurden nicht beantwortet.

Telefonisch nur verschwommene Aussagen und "man gibt es Herrn Uhlig sofort auf den Schirm" - daraufhin 2 mal telefonisch storniert mit der Bitte um bestätigung - keine Reaktion.

Am 16.12.16 per Mail die Bestellung storniert und um Rückerstattung meiner Zahlung gebeten - keine Reaktion.

Am 20.12.19 bekam ich per Mail eine Bestätigung meiner Zahlung und die Ankündigung der Lieferung, obwohl die Bestellung schon storniert war!

Sehr unproffesionell, wie hier mit den Bestellvorgängen und der dazugehörigen Korrespondenz umgegangen wird.

Meine Forderung

Keine Lieferung, da ja schon längst storniert und umgehende Rückerstattung meiner Zahlung

Kommentar

12.01.2017 | 14:51 Uhr · Sabine Oertel

Nach wie vor keine Reaktion der Firma.
habe eine Freist bis 19.01.17 gesetzt.
Falls bis dahin keine Reaktion erfolgt Anzeige wegen Betrugs.
möchte sich jemand anschließen?

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13.01.2017 | 23:49 Uhr · Sabine Oertel

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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13.01.2017 | 23:58 Uhr · Sabine Oertel

Keine Lieferung, keine Rückerstattung- Strafanzeige wird Montag erstattet

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31.01.2017 | 20:20 Uhr · Sabine Oertel

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

11.02.2017 | 17:28 Uhr · Sabine Oertel

Nach E-Mail mit Fristsetzung zur Rückerstattung und Androhung einer Anzeige ist endlich der Kaufvertrag zurückerstattet worden