Keine Lieferung und keine Reaktion auf E-Mails

Am 09.12.2016 bestellt, mit online ausgewiesenen Lieferzeiten drei bis sieben Werktage und bei der Bestellung mit Kreditkarte bezahlt - ist auch schon am gleichen Tag abgebucht worden.

Keine Lieferung erhalten. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Bei drei Anrufen nur Ausreden, woraufhin ich jedesmal angegeben habe, dass ich die Bestellung storniere und mein Geld zurückhaben will. Es wurden jedes Mal alle Daten erneut aufgenommen und erklärt "man gibt es Herrn Uhlig auf den Schirm, er meldet sich umgehend."

Am 16.12.2016 auch per E-Mail storniert und um Rückerstattung meiner Zahlung gebeten - keine Reaktion.

Am 20.12.2016 eine Bestätigung über den Zahlungseingang erhalten und mit ausgewiesenem Leistungsdatum=Lieferdatum 12.01.2017 den Versand der Ware angekündigt.

Wieder E-Mail mit Hinweis auf die bereits erfolgte Stornierung geschrieben - keine Reaktion.

Wenn ich bis nach den Feiertagen keine Reaktion erhalte und mein Geld wiederbekomme, werde ich Anzeige wegen Abzocke erstatten.

Meine Forderung

Sofortige Rückerstattung meiner Zahlung

Kommentar

04.01.2017 | 14:30 Uhr · Sabine Oertel

Stornierung meiner Bestellung und Aufforderung zur Rückerstattung wird weiterhin ignoriert. Firma ist tel nicht erreichbar.
Werde nächste Woche Anzeige erstatten.

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18.01.2017 | 14:33 Uhr · Sabine Oertel

Hab es bei Verbraucherschutz.de eingetragen. auf deren Mail haben sie Firma zumindest mal geantwortet und behauptet, sie überweisen das Geld am selben Tag noch- ist, wie nicht anders zu erwarten, natürlich noch nicht auf meinem Konto!
werde jetzt Anzeige erstatten und mein Geld über Visa zurückholen.

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08.02.2017 | 15:04 Uhr · Sabine Oertel

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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11.02.2017 | 17:29 Uhr · Sabine Oertel

Nach E-Mail mit Fristsetzung zur Rückerstattung und Androhung einer Anzeige ist endlich der Kaufvertrag zurückerstattet worden