24.12.2016 | 16:08 Uhr · 324 Views · von Natalia Minder

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Wieder Lagerschaden Bauknecht Super Eco 6412

Ich habe Anfang 2012 eine Waschmaschine Bauknecht Super Eco 6412 gekauft. Bereits seit einem Jahr machte sie so komische Geräusche beim Schleudern. Nun wird es immer schlimmer und ich habe im Internet nachgesehen - das Modell ist bekannt dafür, dass immer wieder Lagerschäden auftreten. Auch auf Youtube finden sich Videos, dass es wie ein startendes Flugzeug klingt.

Wohlbemerkt ist die Maschine bei einem Dreipersonenhaushalt 'normal' benutzt. Die Firma Otto, über die ich die Maschine gekauft habe, hat mich an Bauknecht direkt verwiesen - nur leider habe ich dort niemanden erreicht.

Bei einem Fehler, der bereits nach weniger als vier Jahren auftritt, bin ich von der Qualität der Waschmaschine mehr als enttäuscht. Eigentlich dachte ich, dass Bauknecht für Qualität einsteht. Eine 'normale' Reparatur ist laut Internet fast so teuer wie eine neue Maschine.

Meine Forderung

Kulante Lösung, Übernahme der Reparaturkosten

Firmenantwort

27.12.2016 | 15:24 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Frau Minder,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten vom Typenschild, sowie dem Betreff: reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung