Weil wir angeblich im Urlaub, wird Paket 8 Tage zurückgehalten

Am 27. 12 sollte ein Paket hier ankommen. Im Trackingsystem steht, dass wir angeblich im Urlaub sind und deshalb das Paket zurückgehalten wird. Haben keine Urlaub, und wurde auch nie von uns so mitgeteilt. Bei einem Anruf gestern wurde gesagt, dass das Paket heute am 29. 12. kommen soll. Heute kein Paket. Erneuter Anruf bei GLS. Jetzt sagt man mir, dass das Paket angeblich in einem verplombten Raum sei und erst nächste Woche geliefert werden kann. Da in dem Paket Ware ist von der die Auslieferung noch in diesem Jahr erfolgen muss, habe ich mit meinem Kunden grosse Probleme.

Meine Forderung

GLS soll sich schämen

Firmenantwort

02.01.2017 | 09:24 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Herr Landolt,

dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, bedauern wir sehr. Ihren Hinweis möchten wir gerne nachgehen und mit dem zuständigen Depot klären, damit Sie Ihr Paket zeitnah erhalten. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "service@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe Ihrer Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

31.01.2017 | 04:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.