GAS-Vertrag, Kündigungsbestätigung zum falschen Termin

Ich habe bei der Firma E.ON Engergie - über TOP-Tarif - einen Gasvertrag abgeschlossen.

Vertragsbeginn: 01.03.2016

Vertragslaufzeit: 12 Monate

Rechtzeitig vor Vertragsende habe ich mich erneut mit TOP-Tarif in Verbindung gesetzt und einen Anschlußvertrag zum 01.03.2017 bei einem anderen Anbieter abgeschlossen. TOP-Tarif teilte mir mit, daß ich schnellstmöglich bei E.ON kündigen solle. Ich habe dann am 28.11.2016 zum Ablauf der 12-monatigen Vertragslaufzeit gekündigt.

E.ON hat mir am 05.12.2016 die Kündigung zum 15.12.2016 bestätigt.

Es folgten viele Anrufe, diverse Schreiben, zuletzt auch an des Beschwerdemanagement, in denen ich um Klärung und Korrektur der Kündigung gebeten haben, jedoch bis heute ohne Erfolg oder irgend eine Rückmeldung.

Eine schriftliche Bestätigung zur Korrektur der Kündigung wurde mir bis heute verweigert.

Telefonisch erklärt man mir seit dem 07.12.2016 immer wieder der Vorgang sei in Bearbeitung. Zugesagte Rückrufe erfolgen nicht.

Auch die von der Vertragsabteilung am 07.12.2016 zugesagte schriftliche Korrektur ist bis heute nicht erfolgt.

Zwischenzeitlich hat mich der Netzbetreiber angeschrieben und mitgeteilt, daß er eine Wiederaufnahme der Energieversorgung vorgenommen hat. Begründung: In Folge eines fehlgeschlagenen Anbieterwechsels wurde der Zähler als vertragslos gemeldet.

Der Vertrag wurde so abgeschlossen, daß E.ON zum Ende der Laufzeit - 28.02.2017 - einen Neukundenbonus in Höhe von 338,00 € zahlt. Den will E.ON sich anscheinend einsparen.

Außerdem hat der Netzbetreiber in seinem Vertag folgende Konditionen angegeben:

Grundpreis: 189,98 € / Jahr, Arbeitspreis: 7,24 Cent/kWh

bei dem E.ON_Vertrag bis 28.02.2017:

Grundpreis: 144,00 € / Jahr, Arbeitspreis: 5,80 Cent/kWh

Auch hier entstehen mir zusätzliche Kosten.