2 NEFF Spülmaschienen defekt nach 6 und 4 Jahren - keine Kulanz

Ich möchte hier meine Erfahrungen mit NEFF Geschirrspülern teilen. Ich habe nun meinen zweite NEFF Geschirrspüler innehalb von 10 Jahren. Nach dem Defekt des ersten Geräts nach 6 Jahren (2006-2012) habe ich mir den baugleichen S41T65N2EU/26 noch einmal besorgt, da das Gerät von der Optik gut in die Küche gepasst hat und ich keine Umbaumassnahmen bei der Frontplatte machen musste. Leider ist das Gerät nun nach 4 Jahren schon defekt. Seit einigen Wochen gibt es ein lautes Brummen während des Spülvorgangs und vor einigen Tagen wurde die Fehlermeldung E07 angezeigt, was auf ein Problem bei der Trocknung hinweist. Nach Recherchen habe ich eine Fall gefunden, bei dem diese Fehlermeldung Reparaturkosten ueber 500 Euro verursacht hat, aus Kulanz dann aber nur die Hälfte bezahlt werdne musste.

Mein Anschreiben an NEFF, bzw. an das BSH-Servicecenter, das die Geräte für NEFF herstellt und auch für alle Belange des Kundendienstes zuständig ist, hat zu einem Angebot über 79,00 Euro für einen Technikerbesuch geführt. Diese muss ich bezahlen, da des Gerät knapp über 4 Jahre alt ist. Keine Kulanz in meinem Fall möglich.

Es gab mehrere Emails und ein Telefonat, aber leider mit keinem anderen Ergebnis. Das Angebot habe ich abgelehnt. Die Marke NEFF ist bei einer solchen Qualität und wie damit umgegangen wird für mich nicht mehr kaufwürdig.

Zwei recht hochpreisige defekte Geschirrspüler innerhalb von 10 Jahren ist sicher nicht als normale Qualität zu bezeichnen. Deshalb hatte ich mir zumindest eine kostenlose Überprüfung erwartet, da NEFF an der Verbesserung der Qualität interessiert sein sollte. Aber das trifft bei NEFF offensichtlich nicht zu. Da kann ich mich den Kommentaren von anderen Berichten hier bei ReclaBox nur anschliessen.