04.01.2017 | 07:47 Uhr · 1856 Views · von Frank Winko- Bugenings
Wolf GmbH (Mainburg)
Ständige Fehlermeldung 05 bei der Gas Brennwert Therme CGB-2 BM20
Wie haben vor genau zwei Jahren ein Gas Brennwert Wandgerät CGB-2 verbauen lassen. Seit den Sommermonaten des Jahres 2016 viel die Anlage ständig, mit dem Fehlercode 5, aus!
Zunächst habe ich die Fehlermeldung quittiert und gemäß der Störungsbeschreibung geprüft, was man als Endverbraucher selber prüfen kann. Nackh der Entleerung und Reinigung des Kondensatausgleichsbehälters, lief die Anlage mal eine Woche störungsfrei, mal nur drei Tage.
Nach Rücksprache mit dem Heizungsbauer wurde der Wartungstermin vorgezogen. Dieser Termin führte zu keinem positiven Ergebnis.
Zu meiner Überraschung teilte man mir bei diesem Termin mit, das es eine Rückrufaktion des Brenners gibt. Da ich mehrere telefonische Kontakte mit dem Heizungsbauer hatte, war ich schon sehr überrascht, zumal nur die Bauteile werkseitig übernommen wurden, der Arbeitslohn wurde mir in Rechnung gestellt. Da die Teile bestellt werden müssten, wurde ein weiterer Termin vereinbart. Das macht zwei Urlaubstage, für nichts!
Nach dem Tausch des Brenners und Elektrode lief die Anlage störungsfrei. Nach dem ich heute, nach zehn Stunden von der Arbeit kam und die Wohnung, bei einer Außentemperatur von 2 Grad über 0 einem Eiskeller glich, musste ich mit Entsetzen feststellen, das erneut die Fehlermeldung 5 (Flammenausfall im Betrieb) angezeigt wird!
Meine Heizungsanlage (Junker) hat bis zu ihrem Austausch im Dezember 2014, zwanzig Jahre störungsfrei funktioniert.
Die Wolf- Anlage schafft keine zwei Jahre!
Ich erwarte eine Einwandfreie, Funktionsfähige Gas Brennwert Therme und das nicht nur bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist. Des weiteren eine Verlängerung der Gewährleistung. Das sollte doch beim Vertrauen in die eigene Technik kein Problem sein.
Bei der Vielzahl von gleichen und/oder ähnlichen Problemen macht man sich schon Gedanken über das "Qualitätsprodukt" von der Firma Wolf.
Meine Forderung
Eine voll funktionsfähige Heizungsanlage und eine Verlängerung der Gewährleistung!
Firmenantwort
04.01.2017 | 07:47 Uhr · Wolf GmbH
Sehr geeehrter Hr. Frank Winko- Bugening,
wir bedauern den Ausfall Ihrer Gasbrennwerttherme. Wir helfen Ihnen hier selbstverständlich gerne.
Wir bitten Sie, uns Ihre Kontaktdaten per Email an wolf.servicewolf.eu zu mailen.
Wir werden uns dann unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen und die weitere Vorgehensweise besprechen.
Bitte senden Sie diesen Emailverlauf mit.
Besten Dank
Wolf GmbH
Teamleitung Service