Nach Reklamation kein Kontakt zum Kunden

Ich kaufte vor Weihnachten 2015 einen StarShower,

bei Inbetriebnahme Weihnachten 2016 funtionierte dieser nur teilweise.

Ich schickte diesen dann als Paket (16,00 Euro Frachtkosten) an oben genannte Firma mit der Bitte um baldige Reparatur, bzw. gegen Aufzahlung meinerseits einen neuen zu senden.

Die Firma hat es scheinbar nicht nötig, hier mit seinen Kunden in Kontakt zu treten.

Ich warte seit vergangenen Jahres 11.12.2016, jetzt 06.01.2017 auf Information, bzw. Verbleib meines eingeschickten Artikels.