Mangel an deutschsprachiger/m Betreuung/Service

Die zugesicherten Serviceleistungen in deutscher Sprache - auch bei Verhalten im Notfall, selbst auf Nachfrage- waren nicht vorhanden. Eine Kommunikation auf Deutsch -selbst mit dem "Front Desk Manager"- war nicht möglich.

Meine Forderung

Deutschsprachigen Service künftig garantieren bzw. erfüllen.

Firmenantwort

09.01.2017 | 08:28 Uhr · Berge & Meer Touristik GmbH

Liebe Frau Roth,

vielen Dank für Ihren Hinweis, wir gehen diesem gerne nach! Bitte schicken Sie mir noch per E-Mail an presse@berge-meer.de Ihre Buchungsnummer, dann gebe ich Ihnen gerne weiteres Feedback.

Beste Grüße

Nina Meyer

Kommentar

12.01.2017 | 15:58 Uhr · Waltraud Roth

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

22.01.2017 | 15:57 Uhr · Waltraud Roth

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst