Unfreundlicher Schrotthändler drückt sich vor Gewährleistung

Am 31.12.2016 kaufte ich beim Media Markt in Ansbach einen HP Laptop für 679. -- Euro. Hierzu erwarb ich das Office home 2016 zum Preis von 89. -- Euro, welches ich sofort installierte. Leiter stellte sich heraus, dass die Netzwerkkarte des Rechners defekt ist. Der Umtausch des Rechners erfolgte am 03.01.2017. Auf meine Frage, wie es mit der Wiederaktivierung des Office 2016 aussieht, wurde in an den Microsoft Support verwiesen, von welchem ich einen neuen ProduktKey erhalten sollte. Ich habe fünf Tage erfolglos versucht mit Microsoft Kontakt aufzunehmen. Unmöglich. Heute war ich wieder im Media Markt in Ansbach mit der Bitte um Hilfe. Dort wurde mit nur gesagt, es gehe sie, als Händler, nichts an und wenn mir Microsoft nicht hilft, habe ich eben Pech gehabt. Mit einem arroganten Lächeln wurde mir empfohlen die Software einfach noch einmal zu kaufen.