02.03.2008 | 11:46 Uhr · 2807 Views · von Elsbeth-E. Bente
MoreBack Service GmbH ( Essen)
Nervige Telefonwerbung!
Am 01.03.2008 erhielt ich um 10:47 Uhr einen Anruf, den ich trotz Anzeige "Rufnummer unbekannt" an nahm (das hat man dann davon!).
Eine freundliche Stimme erzählte mir, dass sie (Firmennamen hab' ich nicht verstanden) eine Umfragen zu DSL-Anbietern mache und ob ich einen Augenblick Zeit hätte. Es ging dann auch ganz schnell, drei kurze Fragen: „Haben Sie DSL, wie schnell ist es, wer ist Ihr Anbieter und sind Sie damit zufrieden?" Auf meine Gegenfrage, wofür sie solchen Fragen stellen, bekam ich als Antwort, dass sie die Kundenzufriedenheit erforschen wollen. Und dann zeigte sich, was eigentlich hinter diesem Anruf steckte: Mit zuckersüßer Stimme erzählte mir die Telefondame nach Ende der Abfrage, dass es ab sofort eine neue Internetadresse gäbe, in die es sich lohnen würde, doch mal rein zuschauen. Man könne dort beim Einkaufen viel Geld sparen.
Mein Fehler war es wohl, nicht nochmals nachgefragt zu haben, wer die anrufende Firma war. Aber im Prinzip ist es mir wurscht! Da diese Internetseite so ausdrücklich beworben wurde, geht mein Aufruf an eben diese Firma (...und natürlich an alle anderen Telefonwerber!!!): Anrufe sein lassen! Seid gewarnt, beim Nächsten Werbeversuch per Telefon bohre ich besser nach, und dann geht eine Anzeige an die Regulierungsbehörde für Telekommunikation!
Meine Forderung
Werbeanrufe unterlassen!!
Firmenantwort
06.03.2008 | 13:47 Uhr · MoreBack Service GmbH
Sehr geehrte Frau Bente,
Ihren Unmut über lästige Werbeversuche per Telefon können wir gut verstehen. Deswegen legen wir größten Wert darauf, dass für jeden Anruf eine entsprechende Einverständniserklärung vorliegt. Diese Erlaubnis können Sie übrigens jederzeit widerrufen. Wenn Sie hierzu mehr wissen wollen, sprechen Sie uns gerne an.
Im übrigen ist das Sparportal Moreback.de NICHT der Grund für die DSL-Marktbefragung. Oder anders herum: die Marktbefragung wird nicht durchgeführt, um Ihnen anschließend Moreback.de zu empfehlen. Beide Elemente des Telefonats sind komplett voneinander zu trennen. Die Befragung und ihre Ergebnisse sind eine Sache, das „Dankeschön" mit dem Hinweis auf Moreback.de ist eine völlig andere.
Wir von Moreback.de haben uns bewusst an eine zeitlich sehr kurze Befragung gehängt, um in der Startphase unseres kostenfreien Portals über den großen Nutzen und die unschlagbaren Vorteile zu informieren.
Die bisherigen Reaktionen bestätigen uns in der Annahme, dass dieser Hinweis von den meisten der Angesprochenen als guter Spar-Tipp dankbar aufgenommen wird.
Wir hoffen, sehr geehrte Frau Bente, dass wir auch Ihnen in Zukunft nur noch in positiven Zusammenhängen auffallen.
Mit den besten Empfehlungen
Susan Assai
MoreBack Service