Induktionskochfeld ACM 804LX zum 2 mal durchgebrannt

Am 21 Januar 2014 kauften wir ein Herd Set der Marke Whirlpool.

Bestehend aus Glaskeramik-Kochfeld mit Touch Control und Induktion ACM 804 LX und Heißluft Backofen AKZ 238IX.

Januar 2015 dann der erste Schock.

Ein lauter Knall und Lichtlitze unter dem Glaskeramik-Kochfeld. Nichts ging mehr!

Kundendienst Prüfte vor Ort erst einmal die Installation und den Anschluss. Alles OK.

Diagnose: Komplette Elektronik durchgebrannt und musste ausgetauscht werden. Der Kundendienst brauchte 14 Tage um die Ersatzteile zu besorgen.

Also 14 Tage kein Kochfeld.

Dann vorsichtig wieder an die Sensorbedienung herangetastet. Aber alles lief. Es dauerte jedoch ein wenig bis man wieder ohne Angst am Gerät stand.

8.1.2017 dann der nächste Schock! Wieder ein lauter Knall begleitet von einem wahren Funkenregen unter dem Glaskeramik-Kochfeld. Alle Sicherungen sind rausgeflogen und auch der Backofen ist diesmal in Mitleidenschaft gezogen worden.

Ob eine echte Gefahr bestand kann ich nicht wirklich einschätzen aber der Schock hat mir persönlich schon gereicht. Wer steht schon gerne mit einer Metall Pfanne über einem Elektroblitz, nur von einer Glasplatte geschützt.

Ps.: Die Elektroinstallation und Herdanschluss ist vom Fachmann gemacht worden.

Erneut Kontakt zum Bauknecht-Kundendienst aufgenommen. Einen Tag später die Antwort erhalten:

"Garantie abgelaufen - leider können wir Ihnen da nicht helfen"

Rechtlich sicher zutreffend aber schön ist das nicht.

Qualitativ haben wir uns jedenfalls etwas anders erhofft als wir das Gerät erworben haben. Das mal was kaputt geht - kommt vor. Wurde ja auch repariert. Klar - 14 Tage ohne Kochfeld ist auch nicht toll. Kommt aber auch schon mal vor.

Aber eine Standzeit von knapp 3 Jahren in der Preisklasse ist nicht akzeptabel!