Extrem unzuverlässig

Schon zum wiederholten male werden Sendungen nicht zugestellt, obwohl laut Sendungsverfolgung in das Zustellfahrzeug verladen wurden. Habe schon erlebt, dass eine Sendung mehrere Tage spazierengefahren wurde, weil GLS vermutlich nicht genügend Sendungen in unserem PLZ-Gebiet hatte und denen die Fahrt dann wohl zu unwirtschaftlich war. Auf eine Beschwerdemail wurde gar nicht reagiert, so dass ich inzwischen meine Beschwerden an die Versender direkt richte, mit der Bitte mich nicht mehr über GLS beliefern zu lassen.

Meine Forderung

Keine finanzielle Forderung, aber versprochen Paketlaufzeiten / Zustelltermine einzuhalten

Firmenantwort

16.01.2017 | 10:33 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team