Seit 4 Wochen keine funktionierende Sim-Karte

Seit 20.12.2016 funktioniert die Sim-Karte nciht mehr / kein Telefonieren, kein Internet. Der telefonische Kundendienst schickt einen zu O2 Läden, die sgen, sie können die SIM- Karte im System nicht finden, und verweist auf den telefonischen Kundendienst. Zwischendurch kam eine falsche SIM-Ersatzkarte (falsche Nummer, anders Handy).

Inzwischen haben wir bestimmt 20 Mal versucht eine Klärung mit O2 zu erreichen - keiner kennt sich aus, keiner hat eine Antwort.