Handy & Sim Karte wurde immer noch nicht versichkt seit 3 Wochen

Ich habe am 22.12.2016 einen Online Vertrag abgeschlossen, mit einem IPhone 7 - welches nach 3 Tagen geliefert werden sollte. Bis heute, also bereits drei Wochen später, habe ich leider noch immer keine SIM Karte noch Handy von Ihnen erhalten. Während der Antrag habe ich ein Portierung beantragt, weil mein alte Vertrag am 13.01.2017 abgelaufen wird. Ich habe mehrmals Preis 4 angerufen und meine Situation geschildert und gebeten mindestens meine Sim-Karte separat zukommen zu lassen. Das Benehmen der Mitarbeiter am Telefon war ziemlich unfreundlich und unproffessional und wurde mir verhalten, wie diese Situation ganz normal sei und ich sehr ungeduldig sei. Wenn ich ein Vertrag abgeschlossen habe, habe ich geachtet wie lange die Ablieferung dauern könne. Dann habe ich per E-Mail geschildert und noch mal gebeten nochmal mir die SIM Karte separat zukommen zu lassen welches auch angelehnt wurde. Ich bin echt enttäuscht über das Service von Preis 24.de