Guthaben von Mastercard runter- aber nicht auf XtraKarte gebucht!

Habe am 13.01.2017 bereits 2X Guthaben aufgeladen jeweils 15,00€ wurde auch von meinem Mastercard Konto abgebucht. Dachte erst ich hätte einen Fehler gemacht - Habe keine Email bekommen bzgl. einer Kunden/Auftragsnummer.

Bis heute wurde kein Guthaben auf meine Xtrakarte gebucht.

Bitte um sofortige Aufladung! (Bitte nur 15,00€!) der Restbetrag bitte wieder meinem Mastercard Konto gutschreiben! DANKE

*tolle Service :-(*