Verweigerung Prepaid Guthaben auszuzahlen

Seit zwei Monaten versuche ich vergeblich, das Prepaidguthaben von Blau (ehemals Simyo Kunde) zu erhalten. Offizielles Formular eingereicht, keine Antwort. Circa fünf E-Mails, mit unterschriebener Beilage des Formuars, keine Antwort.

Anruf bei der Hotline, ich solle mich gedulden, und sowieso funktioniere ihr E-Mailsystem heute eben nicht.