17.01.2017 | 15:11 Uhr · 297 Views · von D. G.
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Auszahlung vom Guthaben wird nicht gezahlt
Am 03.01.2017 erhielt ich nach Vertragsende 30.11.2016 (!) die Schlussabrechnung für Strom und Gas, woraus mir jeweils Guthaben zusteht. Bisher erfolgte jedoch keine Auszahlung, obwohl diese durch Kündigung längst fällig ist, meine Beiträge wurden auch fristgerecht gezahlt.
Gründe für die Verzögerung gibt es nicht, das Verhalten ist kundenunfreundlich.
Meine Forderung
Sofortige Erstattung des Guthabens für Strom und Gas.
Firmenantwort
18.01.2017 | 08:29 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Herr Geduldig,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten.
Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Kommentar
18.01.2017 | 05:33 Uhr · D. G.