Kein Handy, keine SIM, kein Auskunft

Ich habe am 02.01. einen Vertrag über Preis24 abgeschlossen. Seit diesem Tag muss ich für diesen auch zahlen. Das iPhone 6 s Plus das von mir auch bereits bezahlt wurde, ist immer noch nicht an Lager und niemand kann mir sagen, wann ich meine SIM Karte und das Telefon bekomme.
Seit 2 Wochen muss ich für einen Vertrag zahlen, den ich nicht nutzen kann.

Meine Forderung

Informationen wann ich mein iPhone 6 s Plus und die SIM erhalte. Wenn dies nicht möglich ist, Rücktritt vom Vertrag, Rückerstattung der Kosten

Firmenantwort

18.01.2017 | 13:13 Uhr · Preis24.de GmbH

Guten Tag,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Wir bedauern die Lieferverzögerung. Unser Versender hat uns mitgeteilt, dass Ihre Bestellung heute für den Versand vorbereitet wurde. Den Tracking Code zur Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per Email zukommen lassen. Sie werden in Kürze beliefert.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team

Kommentar

18.01.2017 | 13:50 Uhr · Rebekka S.

Ich habe immernoch keine E Mail mit einer Tracking Nummer erhalten. Wo liegt das Problem?

Kommentar

21.01.2017 | 13:59 Uhr · Rebekka S.

Auftrag wurde storniert. Die Anzahlung für das Handy habe ich bereits zurück erhalten. Allerdings habe ich noch keine Info über den Handyvertrag erhalten.