Ware bezahlt, keine Lieferung, keinen Kontakt

Habe am 11.11.16 bestellt. Lieferzeitraum der Ware war mit 3 bis 7 Tagen angegeben. Die Lieferung wurde schließlich per Email für den 31.11.16 angekündigt. Bisher weder Versandbenachrichtigung noch Ware erhalten. Auf Emails wird nicht geantwortet und an der Hotline erreiche ich seit Tagen niemanden.