Handy kommt nicht an, aber Geld ist weg

Ich habe ein Handy bei Sparhandy bestellt. Vertrag ist genehmigt, das Geld ist weg, aber kein Handy da. Am Anfang stand Lieferzeit 1-3 Tage jetzt, aufeinmal ist das Gerät nicht auf Lager und die Lieferzeit beträgt drei Wochen.
Das wäre alles ja alles nicht so schlimm. Aber ich muss jetzt schon Vertragkosten zahlen, obwohl ich noch nichts bei mir habe. Finde ich persönlich eine riesengroße Frechheit. Darauf habe ich bei Sparhandy angerufen, jedoch niemand angetroffen.