Wechsel zu Pfalzwerke 123 Energie Strom Probleme

Ich hatte exakt am 29.12.2015 den Stromanbieter meiner Schwester bzw. meines Schwagers von der ESWE zur Pfalzwerke 123 Energie online gewechselt, nun bekommen wir mit, das dieser Wechsel nicht vollzogen wurde.

Check24.de schreibt mir zurück, das die Pfalzwerke 123 Energie keine Information rausgeben würde, da es um Datenschutz ginge, was ich eigentlich nicht verstehe, da sowieso bei Antragsstellung alle Daten angegeben werden müssen. Die Pfalzwerke 123 Energie meldet sich auf einige Emails erst garnicht. Wenn der Vertrag nicht zu Stande gekommen ist, aus welchem Grund auch immer, dann dürfte man zumindest erwarten, das einer der beiden, also CHeck24.de oder Pfalzwerke 123 Energie sich melden und dies einem mitteilen, das geschah aber nicht.

Wir hatten zu der Zeit nur eine Email von der 123 Energie bekommen, damit man sich Online registriert, daher sind wir auch stark davon ausgegangen, das der Vertrag zu Stande gekommen war. Wir sehen das Ganze nicht ein und fordern eine schnellstmögliche Regulierung der Mehrkosten, die uns dadurch entstanden sind.

Meine Forderung

Neukundenbonus 85€ und Sofortbonus 100€

Firmenantwort

24.01.2017 | 14:33 Uhr · Pfalzwerke AG

Sehr geehrter Herr Cayirli,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über ReclaBox.

Gerne geben wir Ihnen Auskunft darüber, weshalb die Belieferung von Herrn und Frau Celik nicht zustande gekommen ist.

Ihre Anmeldung erfolgte zum 28.02.2016. Der Vorlieferant, die ESWE Versorgungs AG, lehnte unsere Kündigung aufgrund Vertragsbindung bis zum 29.02.2016 (Schaltjahr) ab. Leider erhielten wir bis zum heutigen Tag keine Antwort von dem Netzbetreiber, der Stadtwerke Ochtrup. Weshalb keine Rückäußerung erfolgte, kann zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht mehr nachvollzogen werden. Leider wurde es unsererseits versäumt, Ihnen eine Bestätigung der Stornierung zu schicken – hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Bitte beachten Sie bezüglich der Vertragssituation unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und hierbei insbesondere den Punkt 4.1 und 4.3

4.1 Der Kunde stellt über das Internet oder in Textform einen Antrag bei den PFALZWERKEN auf Versorgung mit elektrischer Energie. Nach Eingang des Antrags erhält der Kunde von den PFALZWERKEN unverzüglich eine Eingangsbestätigung in Textform. Ein Vertragsverhältnis kommt hierdurch noch nicht zustande.

Da lediglich durch Ihre Belieferungsanfrage allein kein Vertragsverhältnis zustande gekommen ist, lehnen wir Ihre Forderung nach einer Mehrkostenerstattung wegen mangelndem Rechtsgrund ab.

4.3 Der Vertragsschluss und der Lieferbeginn erfolgen zum nächstmöglichen Termin ab Eingang des Antrags bei den PFALZWERKEN, sobald den PFALZWERKEN eine Kündigungsbestätigung bzgl. des bestehenden Stromlieferungsvertrages des Kunden durch den bisherigen Lieferanten sowie eine Bestätigung über den Beginn der Netznutzung durch den örtlichen Netzbetreiber vorliegen. Nach Erfüllung der vorgenannten Voraussetzungen erhält der Kunde unverzüglich eine Bestätigung über den Vertragsschluss und den Beginn der Lieferung in Textform.

Wir stellen nochmals fest, dass uns bis zum heutigen Tag weder eine Kündigungsbestätigung durch den bisherigen Lieferanten noch eine Bestätigung über den Beginn der Netznutzung vorliegt bzw. vorlag. Demzufolge erhielten Sie daher auch keine Vertragsbestätigung.

Die Aussage seitens Check24 können wir leider nicht nachvollziehen. Selbstverständlich hätte man Ihnen Auskunft zum Stand Ihrer Belieferungsanfrage geben können.

An welche E-Mail Adresse haben Sie Ihre Anfragen gesendet? Wir konnten bedauerlicherweise keine E-Mails finden, die unter Ihrem Namen oder Ihrer E-Mail Adresse (kevsercayirlicelik@web.de) versandt wurden.

Gerne können Sie jederzeit unter www.123energie.de unsere Angebote zu Ihrer Postleitzahl prüfen. Über eine erneute Anmeldung freuen wir uns sehr.

Viele Grüße

Ihr 123energie-Team