Ausbleibende Jahresendabrechnung und Wechselbonus

Auch wir wurden von diesem Energieversorger ab 01.01.2016 beliefert. Monatl. vertragl. vereinbarte Abschlagszahlungen wurden nach 7 Monaten einfach erhöht, nochmals dann nach weiteren 3 Monaten. Telefonische Kontaktaufnahmen endeten stets in langen Warteschleifen und kamen deshalb erst gar nicht zustande.

Meine Bitte nach einer schriftl. Kündigungsbestätigung wurde vollständig ignoriert. Am 13.01.2017 erfolgte nun auf unserem Konto eine Gutschrift von sagenhaften 7,41€. (Text: Endabrechnung 20644) Bei gleichbleibendem Verbrauchsverhalten und ständig erhöhten Abschlägen einfach unmöglich. Die detaillierte Abrechnung ist immer noch nicht da. Auch auf den versprochenen Wechselbonus in Höhe von 25%, in unserem Fall ca. 200 €, warten wir bis heute.