Nicht erfolgreicher Wechsel des Stromanbieters

Es schien so einfach:

Am 9.1.2017 suche ich mir über Check24 einen günstigeren Stromtarif heraus. Ich beantrage online den Wechsel zu eprimo zum 1.2.2017. Den bisherigen Stromanbieter habe ich wie angegeben gekündigt. Alles scheint in Ordnung, Check24 bestätigt mir, dass sie sich jetzt um den Wechsel kümmern. Falls sich der neue Anbieter innerhalb von 3 Wochen nicht bei mir meldet, soll ich mich bei Check24 melden. Sie würden sich dann noch einmal um den Wechsel kümmern. Natürlich will Check24 schon im gleichen Atemzug eine Bewertung für den Wechsel von mir.

Nach 2 Wochen:

Der Strom Grundversorger schreibt mir, dass sie die Stromversorgung zum 1.2.2017 übernehmen, da ich meinem jetzigen Stromanbieter gekündigt habe. Seltsam, ich dachte, der Wechsel sei erfolgreich. In der Check24 Hotline sagt man mir, ich müsse mich beim neuen Anbieter melden; Check24 habe den Wechsel erfolgreich eingeleitet. Beim neuen Anbieter eprimo werde ich 2 Mal nach 20 Minuten Wartezeit aus der Warteschleife geschmissen.

Von Check24 abgewiesen. Kümmern Sie sich selber um den Wechsel!

Ich rufe Check24 erneut ein und bitte sie, sich wie versprochen um den Wechsel zu kümmern. Die Dame sagt, check24 habe alles getan, was sie müssen. Ich müsse mich mit eprimo auseinandersetzen. Ich bleibe hartnäckig und bestehe darauf, dass sich Check24 um die Angelegenheit kümmert. Daraufhin die Mitarbeiterin: Zu wann wollten Sie wechseln? Zum 1.2.2017? Das geht nicht, Sie müssen die 4-6 Wochen Frist einhalen. Das ist das erste Mal, dass man mir von diesen 4-6 Wochen erzählt. Wie soll das funktionieren? Und kann man den Kunden nicht von vornherein darauf hinweisen?

Jetzt stehe ich alleine da. Yello habe ich gekündigt zum 31.1., jetzt übernimmt der teure Grundversorger eniviaM die Versorgung zum 1.2. Ich müsste jetzt schriftlich bei Check24 widerrufen und zurück zu meinem alten Stromvertrag.

Soooo bequem den zu teuren Stromtarif kündigen! Check24 kümmert sich um alles! Und kein Wunder, dass es soooo viele zufriedene Nutzer gibt. Auf der Seite finde ich keine Möglichkeit, den Wechsel zu bewerten, sodass andere Nutzer es sehen können. Einfach nur ein falscher Laden und Betrug!